返金ポリシー

当ストア（運営：株式会社Zero Grid。以下「当社」）の返品・返金のご案内です。ご連絡は ec.customer.service.jp@infozerogrid.com またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

1. 30日間返金保証（ご使用後でもOK）

商品到着後30日以内にご連絡いただければ、開封・ご使用後でもご返品を承り、商品代金を全額返金いたします。猫ちゃんに試していただいてから決めてください。

• 返送の送料はお客様のご負担でお願いいたします。返金の手数料はかかりません。
• お手数ですが、付属品（ロープボール等）も一緒にご返送ください。
• 30日を過ぎたご返品はお受けできません。

2. サイズ交換

商品到着後30日以内であれば、サイズの交換を無料で承ります（返送の送料はお客様のご負担です）。

3. 不良品・誤配送

破損・欠品・違う商品が届いた場合は、状態の分かる写真を添えてご連絡ください。当社の負担で、交換または全額返金いたします。

4. 返金の方法・時期

ご購入時の決済方法へ返金いたします。カード会社の締め日により、反映まで数日〜1か月程度かかる場合があります。